سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

- في حال طلب العميل استرداد مبلغ شحنة تم شحنها مجاناً ، يتم خصم قيمة الشحن وقيمة استرداد الشحنة من مبلغ قيمة الشراء .

- في حل عدم استلام العميل الشحنة وتم ارجعها للمصدر ( شركة فذ العالمية ) يتم خصم قيمة اعادة الأرسال من العميل .

- في حال ارد العميل تغير مقاس او نوع الشحنة تم شحنها مجاناً ، يتم احتساب قيمة الشحن على العميل . 

-في حال طلب العميل الاسترجاع : يومين للمنتجات المخفضة ثلاثة ايام لغير المخفض ,ا لاستبدال : لمدة 7 ايام للأشمغة من تاريخ وصول الشحنة  - 14 يوم للاكسسوارات .

- في حال تم ارسال اي شحنة بمقاس او شكل مختلف عن طلب العمل يتكفل المصدر ( شركة فذ العالمية ) بجمع رسوم الارجاع وإعادة الأرسال . 

- في حال اتمام عملية شراء بخصم معين على السلعة وتم تغير سعر السلعة بعرض خصم اخر  لا يتم استرجاع , عند الاسترجاع إعادة المنتج في عبوتها الأصلية .

- عمليات الاسترجاع للمنتجات التي تم شراءها عن طريق الدفع بالاقساط  يتم خصم نسبة  2,5% من قيمة عملية الشراء للعمليات المسترجعة عن طريق بوابة تمارا للدفع او تابي  . 

- التأكد من ان المنتج المراد استبداله أو إرجاعه لم يتم غسل أو كي الشماغ او وضع اي روائح عليه .

- اي منتجات تم الحصول عليها مجاناً بالعروض الخاصة , لن يتم إرجاع المبالغ الخاصة بها وسيتم إرجاع المبالغ  للمنتجات التي تم دفع قيمتها فقط 

- ألتاكد من سلامة المنتج قبل غسله او كيه لن يتم استرجاع اي شماغ تالف بعد الغسل .